Política de reembolso
A Panna aceita trocas e devoluções em compras realizadas na loja online no prazo de 15 dias após a compra, sendo que o produto adquirido deve apresentar as condições originais de compra e deverá ser acompanhado pelo talão ou e-mail de confirmação da encomenda.
Caso a troca/devolução seja efetuada via CTT, os portes de envio para a Panna ficam a cargo do Cliente e a Panna encarrega-se dos custos de envio do produto de troca de volta para o cliente.
Se a troca/devolução for motivada por defeito do artigo, após receção do artigo e verificação do mesmo, a Panna assume as despesas de expedição. Para tal, é necessário o envio de comprovativo deste mesmo envio junto com os artigos, até ao valor de 4,99€, constando o NIF 514633662 em nome de Prafaport Lda. Todos os comprovativos de pagamento de portes de envio que não cumpram estes requisitos não serão considerados válidos e por este motivo não serão reembolsados.
Se a troca/devolução for motivada por defeito do artigo, após receção do artigo e verificação do mesmo a Panna assume as despesas de expedição. O valor da sua compra será devolvido no mesmo meio de pagamento ou através de transferência bancária.
Morada para envio de trocas e devoluções: Rua de Mouzinho da Silveira 176, 4050-416 Porto
O prazo para trocas/devolução começa no dia em que é rececionada a encomenda, a entrega da encomenda em loja ou nos correios para envio para as nossas instalações deverá estar compreendida dentro do prazo de 30 dias para trocas/devoluções.
Para assuntos relacionados com produtos adquiridos em loja deverá dirigir-se à loja mais próxima de si ou , preferencialmente, a loja onde comprou o seu produto.